Günümüzde alışveriş siteleri oldukça revaçta. Peki alışveriş sitenizde nelerin olması gerekiyor? Etkili bir alışveriş sitesinde olması gereken 10 özelliği sizin için derledik.
Kullanıcı Dostu Kolay Arayüz
Öncelikle sitenizin bir tarzı ve doyurucu bir içeriği olmalıdır. Firmanızın profesyonelliğini ve yaptığınız işte ciddi olduğunuz sitenizden anlaşılmalı. Ve siteniz kullanıcı dostu olmalı. Ayrıca E ticaret özellikleri ne uygun olmalıdır.
Unutulmamalıdır ki sadece tasarım sitenize ziyaretçi çekmek için yeterli değildir. Sitenizde işletmeniz,ürünleriniz ve hizmetleriyle ilgili detaylı bilgi olmalıdır. Ziyaretçiler site içerisinde kolay giyinmelidir.
Sitenizdeki veriler kolay yüklenmeli ve mobile uygun tasarımı olmalıdır. Ayrıca renkleri seçerken dikkatli olmalısınız.
Detaylı Kategori Seçimi ve Filtreleme Seçenekleri
Web sitenizi tasarlarken kategori kısmını kullanıcıların rahat ayırt edebileceği ve hızlı ulaşabileceği şekilde tasarlamalısınız. Unutmayın ki her web sitesinin en önemli özelliklerinden biri kategori kısmıdır.
Detaylı kategori seçimini hazırlarken klasik bir sitede olması gerekenlerin dışında firmanızı tanıtan içeriklerin konması, ürün ve hizmet detaylarınız vb. gibi. Bölümlerin yer alması faydalı olacaktır.
Diğer taraftan ziyaretçilere filtreleme seçenekleri sunmalısınız. Sitenizin kalitesini arttıran bu özellik kullanıcıların kolay ve hızlı erişebileceği bir şekilde tasarlanmalıdır.
Favori ya da Beğeni Kısmı
Sitenizde satış yapıyorsanız ürünlerinizi beğenen ancak daha sonra almak isteyen kullanıcılar için favoriler kısmı olmalıdır. Ürünün stokta olmadığı zamanda buna ihtiyaç duyulabilir.
Bu noktada kullanıcıya favorilerinizdeki ürünler indirime girdi veya stokta olmayan ürününüz tedarik edildi tarzında uyarılar gönderilebilir.
Favoriler kısmı potansiyel müşteri belirlemeye yardımcı olur. Ayrıca satın alınma ihtimali olan ürünlerinizi belirlemede faydalı olur.
Müşteri Yorum ve Değerlendirmeleri
Müşterinizin almak istediği ürünü satın alan başka kullanıcıların ürün hakkındaki fikir ve yorumlarını göstermek faydalıdır. Bu sayede potansiyel müşteriniz ürüne dair fikir sahibi olur.
Diğer taraftan ürüne ait yorum ve puanlamalar tercih sayısını belirlemede faydalı olur. Bu sayede müşteriniz potansiyel müşterilerinize yardımcı olmuş olur.
Ürünle ilgili olumlu yorumlar satın alma kararını etkiler. Olumsuz yorumlar ise iade vb. gibi. Maliyetlerin önüne geçer. Ancak olumsuz yorumlarla ilgili memnuniyetsizliğe ivedilikle müdahale etmelisiniz.
Bu da yine müşteri memnuniyeti ve sadakati sağlar. Ayrıca sosyal medyada tanınan kişilerin ürünlerinizle ilgili olumlu referans vermeside iyi bir algı yaratır.
Hızlı ve İşlevsel Canlı Destek
Kullanıcıların satın almak istediği ürünlerle ilgili soruları olabilir. Ayrıca satın aldıktan sonra geri dönüş yapmak veya bilgi almak isteyebilirler.
Bu yüzden ulaşılabilir olduğunuzu gösteren chatbot benzeri kısımlar oluşturmalısınız.
Bu kısımları anlık ve hızlı bir biçimde cevaplayabilecek şekilde dizayn etmelisiniz. Günümüzde hızlı ulaşım, hızlı çözüm, ulaşılabilirlik vb. gibi konular önem kazanmıştır. Bu yüzden canlı destek kısmınızı bu beklentilere paralel olarak dizayn etmelisiniz.
Kolay Kargo Takip
E ticarette başarılı olmak için müşterilerin sipariş verdiği andan itibaren ürüne özel kargo kodları, sipariş kodları veya numaraları verilmelidir. Siparişi iptal etme, değiştirme vb. gibi seçenekler sunulmalı ve takibini kolaylaştırmalıdır.
Siparişin kabul edilmesi, kargoya verilmesi ve müşterinin eline geçmesi de dahil olmak üzere tüm süreç müşteriyle açık bir şekilde paylaşılmalıdır.
Bu sayede müşteri güveni kazanılmış olacağı gibi, iade, fire vb. gibi maliyetlerde önlenmiş olur. Sitenizden ilk kez alışveriş yapan bir müşteri için bu olumlu bir deneyim oluşturur.
Bu işlemlerin tamamında müşteri süreci görüntüleyebilmeli ve geçmiş sipariş kayıtlarına ulaşabilir. Bütün bu süreç bittikten sonra işlem geçmişini ulaşılabilir olması açısından kayıt altında tutmalısınız.
Kolay İade
Olumlu bir müşteri deneyimi açısından hassas, kaliteli ve kolay bir iade süreci oldukça önemlidir. Bu yüzden iade sürecinizi optimum düzeye getirmelisiniz.
Kolay bir iade sürecinin oluşması müşteri memnuniyeti ve sadakati için önemli olduğu kadar kar/zarar dengesiz ve sürekliliğin açısından da büyük önem arz eder.
Bu sebeple iade takibinizi düzenli olarak yapmalı, bunun için gerekli alt yapıyı hazırlamalı ve operasyon süreçlerini müşteri için kolay hale getirmelisiniz.
Alternatif Ödeme Seçenekleri
Bir ürünün satın alınmasındaki en önemli süreçlerden biri ödeme aşamasıdır. E ticarete giriş aşamasında ödeme seçenekleri oldukça önemlidir. Müşterileriniz ödemelerini kendilerine uygun bir şekilde yapabilmelidir.
Ayrıca bu ödeme yöntemleri işletmeniz içinde maximum faydayı sağlamalıdır.
Bu noktada gerçek zamanlı online banka transferi, e-cüzdan, kapıda ödeme, ön ödemeli kart, sipariş sonrası mağazada ödeme ve Bitcoin, kartlı vb. gibi alternatif ödeme yöntemlerini kullanmak hem sizin hem de müşteriniz için faydalı olacaktır.
Sıkça Sorulan Sorular
Onreon ile ilgili en çok merak ettiğiniz soruları sizler için derledik.
İyi bir e ticaret web sitesi nasıl olmalı?
İyi bir e-ticaret sitesi için kolay bir arayüz,detaylı bir kategori seçimi ve filtreleme seçenekleri, puanlama bölümü ve kolay iade imkanı bulunmalıdır.
Ayrıca favori yada beğeni kısmı,müşteri yorum ve değerlendirme bölümleri,hızlı ve işlevsel canlı destek kısmı, kolay kargo takip menüsü ve alternatif ödeme seçenekleri bulunmalıdır
İnternetten satış yapmak için neler gerekli?
Öncelikle Satış yapacağınız sektöre ve ürünlere karar verin. Ayrıca ayrıntılı bir E-ticaret iş planı hazırlayın. Akabinde e-ticaret için şirket kuruluşunu gerçekleştiren. Uygun tedarikçinizi seçin.
Daha sonra e-ticaret alt yapısı satın alın ve sitenizi kurun. Site tasarımının yapılması ve ürünlerinizin eklenmesi sürecini titizlikle gerçekleştirin. Sanal pos ve kargo anlaşmalarınızı işinize uygun bir biçimde gerçekleştirin. Ve Pazar yerlerinde mağazanızı açın.
Bütün bu işlemlerden sonra bir e-ticaret entegrasyon firmasıyla anlaşmak oldukça faydalı olacaktır.
Bir web sitesi kurarken nelere dikkat edilmeli?
Öncelikle sitenizin açık ve anlaşılır bir tasarımı olmalıdır. Mobil tasarımına dikkat edilmeli,mobil cihazlar için ulaşılabilirliği kolay olmalıdır.
Görsel formatlarına ve renk seçimlerine özen göstermelisiniz. Diğer taraftan domain seçiminizi doğru yapmalısınız. Bunun yanında özgün içeriklerden vazgeçmemeli taklit tasarım ve içeriklerden kaçınmalısınız.
E-ticaret sitesi kurarken nelere dikkat edilmeli?
Öncelikle kuracağınız sitenin alt yapısını iyi seçin. Profesyonel bir altyapı sağlayıcısı ile çalışın. Çeşitli kaynaklardan e-ticaret önerilerini takip edin. Sitenizi tasarlarken kullanıcı deneyimini ön planda tutun.
Ayrıca responsive yani mobil cihazlarda uyumlu çalışmasını sağlayın. Sitenizi tasarlarken modern ve sade tasarımlar kullanın. Hakkımızda bölümü, iletişim sayfası, ödeme sayfası vb. gibi bölümlerin tasarımına önem verin.
