WhatsApp İşletme Hesabı Nedir?

Günümüzde online pazaryerlerinin artmasıyla müşterilerin alışveriş tercihleri de bu alanda ilerlemeye başlamıştır. Bu artışın oluşmasıyla, işletmelerde bazı iletişim kanalları kullanarak iş süreçlerini daha etkin ve müşteri ilişkilerini daha verimli kullanmaları gerekmektedir.

WhatsApp Business nedir dersek, küçük işletmelerin müşteri ile mesajlaşmasını sağlamak için 2018 yılında WhatsApp tarafından geliştirilen bir uygulamadır. İşletmelere özel olarak geliştirilmiş özellikleri de olan bu uygulamada yapılan her kullanıcı kaydı, otomatik bir şekilde WhatsApp işletme hesabı olarak kabul edilmektedir.

WhatsApp İşletme Hesabı Nasıl Açılır?

WhatsApp işletme hesabı nedir sorusunu yukarıda yanıtlamış bulunmaktayız. WhatsApp işletme hesabı nasıl açılır sorusuna baktığımızda ise;

- ilk olarak ‘Google Play Store’ ve ya ‘Apple App Store’ dan WhatsApp Business uygulamasını indirmeniz gerekmektedir.

- İndirdikten sonra hizmet koşullarını inceleyip ‘kabul et’ ve ‘devam et’ butonlarına basarak koşulları kabul edin.

- Açılan listeden ülkenizi seçerek ülke kodunuzu ekleyin. Telefon numaranızı uluslararası telefon numaraları formatında girmelisiniz ve tamama basmalısınız. Sonrasında 6 haneli kod almak için sms veya telefon araması ile gelen kodu girerek kayıt işleminizi tamamlayın.

- Kişilerinize, fotoğraflarınıza ve dosyalarına erişmek için izin verin. Sonrasında işletme adınızı ve işletme kategorinizi belirleyerek profil resmi seçin.

- işletmenizle ilgili adres, açıklama ve mesai saatleri gibi bilgileri doldurmak için ‘keşfet’ alanından ‘işletme profiline’ girerek ilgili alanları doldurun.

Daha fazla bilgi için buraya tıklayarak inceleyebilirsiniz.

WhatsApp işletme hesabına geçiş yaparak, işletmenizin müşterileriyle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmasını sağlayabilir ve müşteri deneyimini geliştirebilirsiniz.

WhatsApp İşletme Hesabı Ne işe Yarar?

WhatsApp İşletme Hesabı, işletmelerin WhatsApp üzerinden müşterileriyle daha etkili bir şekilde iletişim kurmalarına olanak tanıyan bir hizmettir. İşletmeler bu hesaplar aracılığıyla müşterilerine çeşitli hizmetler sunabilirler.

WhatsApp İşletme Hesabı Nasıl Onaylanır?

WhatsApp işletme hesabını onaylamak için bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Uygulamayı indirip yukarıdaki adımları takip etmeniz yeterli olacaktır.

WhatsApp İşletme Hesabının Özellikleri Nelerdir?

Online satış yapan firmalara iletişim süreçlerini yönetmek için kullanılan WhatsApp işletme hesabının özelliklerinden yararlanabileceğiniz maddeleri şöyle sıralayabiliriz.

• Detaylı mesajlaşma özelliği sunar.
• Daha önceli sohbetlerinize ‘ara’ özelliğinden ulaşma imkanı sağlar.
• 850 ya da alan kodu olan sabit telefonlarla uyumludur.
• Web özelliği sayesinde bilgisayarınızdan uygulamayı açabilirsiniz
• İstenmeyen numaraları spam ve engelleme özelliğine sahiptir.
• Resmi marka özelliği ile marka imajınız güçlenir.
• İşletmenizle alakalı iletişim, adres bilgilerinizi hesabınıza ekleyebilirsiniz.
• Bulunduğunuz her yerden müşterilerinizle iletişim imkanı sağlarsınız.

WhatsApp İşletme Hesabı Ücretli midir?

En çok merak edilen sorulardan biride WhatsApp Business ücretli mi sorusuna bakacağız. WhatsApp Business uygulamasını indirmek ve kullanmak tamamen ücretsizdir.

Kimler WhatsApp İşletme Hesabı Kullanır?

WhatsApp İşletme Hesabı, her türlü işletme için uygun bir seçenektir. Küçük, orta veya büyük ölçekli işletmeler, WhatsApp İşletme Hesabı'nı müşterileriyle daha iyi bir şekilde etkileşim kurmak için kullanabilirler.

Özellikle, müşteri hizmetleri veya satış departmanları olan işletmeler, WhatsApp İşletme Hesabı'nın sağladığı avantajları daha fazla yararlanabilirler. E-ticaret işletmeleri, müşterilerinin sorularını yanıtlamak, siparişleri almak ve ödeme almak için WhatsApp işletme hesabı'nı kullanabilirler.

Kısaca herhangi bir işletme, müşterileriyle daha etkili bir şekilde iletişim kurmak ve işlerini büyütmek için WhatsApp İşletme Hesabı'nı kullanabilir.

Kimler WhatsApp İşletme Hesabı Kullanamaz?

WhatsApp İşletme Hesabı, herhangi bir ticari faaliyette bulunan işletme veya girişim tarafından kullanılabilecek bir hizmettir. Ancak, bazı durumlarda belirli şartlar nedeniyle bu hizmet kullanılamayabilir.

Örneğin, WhatsApp İşletme Hesabı, belirli ülkelerdeki işletmeler için henüz mevcut olmayabilir veya yasal düzenlemeler nedeniyle kullanımı kısıtlanabilir. Ayrıca, WhatsApp İşletme Hesabı kullanımı, WhatsApp'ın kullanım şartlarına uygun olmayan işletmeler tarafından da kısıtlanabilir.

Örneğin spam mesajları göndermek veya hileli faaliyetlerde bulunmak gibi istenmeyen faaliyetlerde bulunan işletmeler, bu hizmeti kullanamazlar.

WhatsApp İşletme Hesabı Faydaları Nelerdir?

Küçük ölçekli işletmelere birçok faydası olan bir uygulamadır. Bu faydalara bakacak olursak aşağıdaki gibi maddeler halinde açıklayabiliriz.

• Otomatik mesaj ve etiketleme özellikleri iletişim sürecinde harcanan zamanı oldukça kısaltmaya yaramaktadır.
• En çok kullanılan iletişim araçlarından biri olan WhatsApp, müşterileriniz de kullanma olasılığı fazla olduğundan sizinle bu uygulamadan iletişime geçmeleri mümkün olacaktır.
• Müşteriler ile haberleşme konusunda e-posta ile iletişim zorlayıcı ve zaman alacağı için ses ve görüntü özelliği olan WhatsApp ile iletişim daha etkin olacaktır.
• Tüm dünyada kullanılan bir iletişim aracı olan WhatsApp ile e-ticaret faaliyetlerinizi global anlamda her ülkedeki müşterileriniz ile konuşma imkanı sağlayacaktır.
• Özelleştirdiğiniz işletme profilinizle sloganınız, işletişim, adres bilgileriniz ve web site adresinizi girerek daha detaylı bilgi vereme imkanı sunarsınız.
• Müşterilerinizin ürünleriz ve hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi edinmesi için katalog özelliğini kullanabilirsiniz.

WhatsApp İşletme Hesabı Nasıl Kullanılır?

Yukarıdaki kurulum aşamalarını tamamladıktan sonra sohbet etmeye başlayabilirsiniz. Sol yukarıda bulunan simgeye dokunarak sohbet başlatacağınız kişiyi seçin ve mesajınızı yazıp iletin.

Whatsapp İşletme Hesabı Araçları Nelerdir?

WhatsApp işletme hesabı sizlerin rahat kullanımı için araçlar sunar. Bunlar şu şekildedir;

• Katalog: işletme hesabınıza ürün ve hizmetinizi tanıtın.
• Otomatik yanıtlayıcılar: müşterilerinizden aldığınız mesajlara otomatik olarak yanıt vermenizi sağlar.
• Hızlı yanıt: sık sorulan sorulara hızlı bir şekilde yanıt vermenizi sağlar.
• Etiketler: müşterilerinizi gruplandırmanıza, mesajlarınızı filtrelemenize ve daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamanıza olanak tanır.
• Mesaj istatistikleri: işletmenizin mesaj yanıt oranlarını, mesajları kaç müşterinin okuduğunu ve diğer önemli verileri gösterir.
• WhatsApp Web: işletme hesabınızı bilgisayarınızdan yönetmenizi ve müşterilerinizle etkileşim kurmanızı sağlar.

WhatsApp İşletme Hesabı Avantajları Nelerdir?

WhatsApp işletme hesabı kullanmanın birçok avantajları vardır. Bunlardan en önemlileri şöyledir;

• Daha hızlı ve daha etkili müşteri iletişimi sağlar.
• Müşteri sadakati ve memnuniyetini artırır.
• Daha fazla müşteriye ulaşım sağlar.
• Pazarlama ve reklamcılık için kullanılabilir.
• Kolay kullanım ve yönetim basittir.
• Gelişmiş veri analizi ve istatistikler sağlar.

WhatsApp İşletme Hesabı Farkı Nedir?

WhatsApp işletme hesabının farklı ilk olarak logosu diyebiliriz. WhatsApp işletme hesabında uygulamanın profil kısmını özelleştirip işletmeniz veya şirketinizle alakalı bilgileri girme imkanı sunar.

Başka bir fark ise sabit hat üzerinden hesap oluşturabilmeniz. Ayrıca müşterileriniz için otomatik cevap verme yapabilir ve istatistiklerinize de bakabilirsiniz.

WhatsApp İşletme Hesabı Nasıl Kapatılır?

WhatsApp işletme hesabı kapatma işlemi için aşağıdaki adımları yapabilirsiniz. Yalnız hesabınız sildiğinizde tüm verileriniz silinir ve geri alamazsınız.

• WhatsApp Business uygulamasını açın.
• Üç noktalı menü simgesine dokunun ve ayarlar seçeneğine girin.
• Hesap seçeneğine dokunun
• Hesap bilgilerinizi gösteren bir ekran açılacak burada ‘hesabımı sil’ seçeneğine dokunun.
• Hesabınızı silmek istediğinize dair onay ekranı açılacak. Onay için ‘sil’ seçeneğine dokunun. Hesabınız silinecektir.